Política de Cambios y Devoluciones
Queremos que tengas una buena experiencia comprando productos D.E.M.A. Por eso, si necesitás realizar un cambio o devolución, te recomendamos leer las siguientes condiciones.
Cambios
Si necesitás cambiar el talle o variante de un producto, contactanos por mail a ventasonline@dema-argentina.com.ar indicando tu número de pedido y el producto que querés cambiar. Para realizar un cambio, el producto deberá encontrarse sin uso, limpio, en las mismas condiciones en las que fue recibido y con su packaging, etiquetas y accesorios originales, cuando corresponda. El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock. Por tratarse de productos destinados al cuidado personal, soporte corporal y/o uso en contacto directo con el cuerpo, algunos artículos podrán tener condiciones particulares de cambio por razones de higiene, siempre respetando los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente. En el caso de los suspensores anatómicos e inguinales, trusas, bragueros y medias terapéuticas no se podrá realizar el cambio por dichas razones.
Producto incorrecto, incompleto o con una falla
Si recibiste un producto diferente al solicitado, incompleto o detectás algún inconveniente, contactanos indicando tu número de pedido y adjuntando, cuando resulte posible, imágenes que nos permitan identificar rápidamente el problema. Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará cómo continuar.
Devolución por arrepentimiento
Si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días hábiles. Para hacerlo, no es necesario registrarse ni realizar trámites adicionales para iniciar la solicitud. Solo envianos un mail con tu número de orden de compra a ventasonline@dema-argentina.com.ar y así evaluaremos la orden de manera personalizada. Cuando corresponda el ejercicio del derecho de arrepentimiento, los costos asociados a la devolución estarán a cargo del vendedor conforme a la normativa aplicable. Podés usar el botón de arrepentimiento.
Estado de los productos
Para los cambios voluntarios, los productos deberán conservar sus condiciones originales y no presentar signos de uso, lavado, manchas, olores, modificaciones o deterioros atribuibles al uso. Las condiciones anteriores no limitan los derechos que legalmente correspondan al consumidor ante productos defectuosos, errores en el pedido o ejercicio válido del derecho de arrepentimiento.
Reintegros
Cuando corresponda realizar un reintegro, se gestionará utilizando el medio y procedimiento aplicable a la operación original. Los tiempos de acreditación pueden variar de acuerdo con el medio de pago, entidad bancaria o plataforma utilizada.
¿Necesitás ayuda?
Contactanos por mail a ventasonline@dema-argentina.com.ar indicando:
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Nuestro equipo te indicará cómo continuar.